Viimeisin päivitys: 26.01.2026
Tmi Hoprelli toimittaa verkkokaupasta ostettuja tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen. Tilausvahvistuksen saat tilauksen tekemisen jälkeen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Olethan yhteydessä sähköpostilla, jos tilausvahvistusta ei saavu.
Tmi Hoprelli -verkkokaupan hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, sillä toiminta on arvolisäverotonta vähäistä toimintaa (AVL 3 §).
Tuotteista yleisesti
Huomioithan, että kaupan tuotteet valmistetaan täysin käsityönä. Varusteita ja hevosia tulee kohdella huolellisesti ja ne eivät välttämättä kestä kovaa riuhtomista, heittelyä tai väärinkäyttöä. Tuotteita ei suositella alle kouluikäisten käyttöön ollenkaan. Emme vastaa huolimattomuudesta tapahtuneista tuotteiden hajoamisesta, puethan siis esimerkiksi suitset keppihevoselle samaan tapaan ja samalla hellyydellä kuin oikealle hevoselle.
Pyrimme ensisijaisesti toimittamaan nylon ja hexa nauhan toivotun pituisena yhtenä kappaleena. Mikäli tämä ei joskus onnistu, lähetämme sen enintään kolmessa osassa. Mainitsethan tilauksen yhteydessä, mikäli on välttämätöntä saada nauha yhdessä osassa, mutta tämä voi joskus vaikuttaa toimitusaikaan.
Pyrimme saavuttamaan kaikissa mittaan leikatuissa tuotteissa +- 2% mittaustarkkuuden.
Maksu
Verkkokaupassa maksutapana toimivat pankkikortti, Google Pay, Apple Pay sekä Mobilepay.
Pankkikorttimaksun, Google Pay -palvelun ja Apple Pay -palvelun tarjoaa Woo Payments ja Stripe.
Toimitus
Verkkokaupan tuotteet toimittaa Posti Oy. Toimituksen ongelmatapauksessa olettehan suoraan yhteydessä Posti Oy:n asiakaspalveluun!
Toimitus kirjeenä: Pienet tilaukset on mahdollista toimittaa kirjeenä ilman seurantaa suoraan kotiin postilaatikkoon. Tämä näkyy suoraan vaihtoehtona tilauksen ollessa tarpeeksi pieni. Tmi Hoprelli ei ota vastuuta postin kadottamista kirjeistä. Postitus kirjeenä maksaa 3€.
Toimitus postipakettina: Jokaiselle tilaukselle on mahdollista valita toimitus postipakettina postiautomaattiin/postiin. Postiautomaattiin ja postiin saapuvista tuotteista lähetetään tekstiviesti, kun tilaus on noudettavissa. Saat myös tilausvahvistuksen jälkeen erillisen viestin, kun tilaus on käsitelty. 5€ ja sitä halvempien tilausten toimituskulu on 9€, yli 5€ tilausten toimituskulu on 7€. Yli 100€ tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen.
Tilauksen käsittelyyn voi mennä 2-4 arkipäivää. Tämän jälkeen toimitukseen menee toimituskohteesta riippuen noin 2-5 arkipäivää. Mahdolliset pidempikestoiset toimitusviiveet ilmoitetaan etukäteen verkkosivuilla.
Nouto: Tarjoamme myös ilmaisen noudon Oulun alueella asuville tai täällä vieraileville. Mikäli valitset toimitustavaksesi noudon, saat sähköpostiin tiedon, kun toimitus on noudettavissa. Nouto onnistuu tiistaisin klo 18-19, ellei toisin ilmoiteta. Sähköpostissa on myös puhelinnumero, johon voit ottaa yhteyttä sopiaksesi muun noudon ajankohdan.
Mikäli asiakas ilmoittaa väärät toimitustiedot, asiakas on itse vastuussa mahdollisista virheen aiheuttamista kuluista.
Emme toimita tällä hetkellä tuotteita ulkomaille.
Peruutusoikeus
Varastotuotteen tilauksen voi peruuttaa ennen tuotteen lähetystä. Tilaustuotteen tilausta ei voi peruuttaa.
Palautukset
Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen eli käyttämätön. Tuotteen vaihdosta tai palautuksesta tulee olla yhteydessä sähköpostitse 14 pv:n sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus ja vaihto on maksullista. Asiakas maksaa itse palautettavan/vaihdettavan tuotteen postituskulut. Posti- ja käsittelykulut ovat 3-9€ ja ne vähennetään palautettavasta summasta. Maksu palautetaan tilillesi heti kun tuotteet saapuvat takaisin ja niiden kunto on tarkistettu. Tuotteita, jotka leikataan mittaansa asiakkaan toiveiden mukaan, kuten esimerkiksi nauhat ja kankaat, ei voi palauttaa!
Huomioithan, että tuotteen noutamatta jättäminen ei riitä kaupan perumiseksi, vaan se tulee hoitaa ottamalla yhteyttä sähköpostitse. Asiakas on vastuussa tuotteen uudelleen lähettämisen kuluista (uusi postitusmaksu sekä postin lunastusmaksu palautuneesta tuotteesta). Lisäksi perimme aiheutuneesta lisätyöstä 5€ lähetyskulujen lisäksi.
Mikäli tilattu tuote on virheellinen ota yhteys sähköpostitse: asiakaspalvelu@hoprelli.com .
Tmi Hoprelli pidättää oikeudet muutoksiin. Tarkistathan aina myyntiehdot ennen tilausta.